Профессиональные навыки и обязанности SMM менеджера

Уже совсем не новая, но востребованная профессия SMM специалиста скрывает за собой интересные нюансы, ведь многие HR-отделы до сих пор точно не знают, что же должен делать этот загадочный человек. А его обязанности точно не укладываются в простое “Вести социальные сети и приводить новых подписчиков”.

Стоит отметить, что обязанности менеджера соц.сетей различаются в зависимости от места работы, удаленка или штат имеют свои особенности.

На данный момент почти нет компаний и брендов, которые не располагали бы позицией SMM менеджера. Чаще всего это один человек, который справляется со всем функционалом сам или ведет сотрудничество с агентством, что в разы облегчает его труд. В крупных брендах присутствуют целые отделы, где уже идет четкая дифференциация, СММ-щики занимаются подготовкой контента совместно с фотографами и операторами, отвечают на комментарии и заявки, таргетологи настраивают и тестируют рекламу, есть отдельные направления по платформам и аккаунтам.

Сегодня мы постараемся рассмотреть самый частый случай - это круг дел обычного специалиста в небольшой компании, на котором держится все продвижение аккаунтов и групп!

Обязанности штатного SMM менеджера

Стратегия и анализ

• Полный анализ информационного поля в социальных сетях с упоминаниями бренда или компании;
• Анализ страниц и групп конкурентов;
• SWOT-анализ бренда;
• Разработка портретов целевой аудитории;
• Определение платформ взаимодействия;
• Постановка целей и задач продвижения;
• Установка и отслеживание KPI;

Создание и администрирование аккаунтов

• Регистрация групп и страниц: Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, Telegram-канал, Youtube, Tik Tok;
• Заполнение первичной информации во всех социальных сетях: описание, адреса, телефон, сайт, фотоальбом, видео, обсуждения, контакты, подключение приложений Вконтакте, заполнение товаров в Facebook и Instagram и т.д.;
• Оформление аккаунтов (если нет дизайнера) - обложки, живые обложки, иконки меню и Highlights, шаблоны постов и сторис, баннеры приложений;
• Развитие дискуссий среди подписчиков, ответы на все комментарии;
• Формирование имиджа: выход из сложных коммуникативных ситуаций и отработка негатива;
• Оперативная обработка и передача заказов из социальных сетей;

Контент

• Разработка рубрик и тем;
• Написание контента и оформление плана на 2-3 недели вперед;
• Ежедневное создание сторис и тиктоков;
• Обработка фото и видео, взаимодействие с фотографом и оператором;
• Подбор и использование эффективных хештегов;
• Разработка активностей и конкурсов для привлечения аудитории;
• Тестирование интересных тем;
• Отслеживание эффективности и реакций;

Реклама

• Настройка таргета во всех социальных сетях: подготовка и тестирование гипотез, разработка креативов, парсинг конкурентов, настройка аудитории, гео, демографии, рекламы по ключевым словам и группам конкурентов, простановка ставок, отслеживание и повышение эффективности, работа с отчетностью и аналитиками;
• Настройка рекламы в группах, сообществах, телеграм-каналах: анализ платформ, проработка объявлений, выбор времени публикации, отслеживание эффективности;
• Рекламные кампании у блогеров: подбор блогеров, анализ аккаунтов, разработка концепций нативной рекламы, ведение переговоров, отслеживание эффективности;
• Бартерная реклама: поиск сообществ, аккаунтов и блогеров, которые могут сделать бесплатную рекламу бренду или компании. Взаимный пиар, оплата товарами или услугами;

Естественно, что в зависимости от специфики компании, запросов руководства, количества специалистов и масштаба деятельности список может дополняться и меняться.

Мы не уделили времени таким общим аспектам, как грамотная устная и письменная речь, знание функционала всех социальных сетей и рекламных кабинетов, пунктуальность, исполнительность, общие навыки работы в системах аналитики Яндекс и Google, поверхностное знание SEO, умение работать в фото-редакторах и приложениях для создания контента. Это все подразумевается как данность.

Заказывайте продвижение в агентстве ESF Group - это поможет  разгрузить SMM специалиста, значительно повысить качество услуг, и увеличить продажи через социальные сети. Наши менеджеры имеют огромный опыт, поэтому сразу видят спектр действий для повышения эффективности представления в социальных сетях.

Мы работаем в Санкт-Петербурге и по всей России - лучшее соотношение цены и качества!