Профессиональные навыки и обязанности SMM менеджера

Marketing

Уже совсем не новая, но востребованная профессия SMM специалиста скрывает за собой интересные нюансы, ведь многие HR-отделы до сих пор точно не знают, что же должен делать этот загадочный человек. А его обязанности точно не укладываются в простое “Вести социальные сети и приводить новых подписчиков”.

Стоит отметить, что обязанности менеджера соц.сетей различаются в зависимости от места работы, удаленка или штат имеют свои особенности.

На данный момент почти нет компаний и брендов, которые не располагали бы позицией SMM менеджера. Чаще всего это один человек, который справляется со всем функционалом сам или ведет сотрудничество с агентством, что в разы облегчает его труд. В крупных брендах присутствуют целые отделы, где уже идет четкая дифференциация, СММ-щики занимаются подготовкой контента совместно с фотографами и операторами, отвечают на комментарии и заявки, таргетологи настраивают и тестируют рекламу, есть отдельные направления по платформам и аккаунтам.

Сегодня мы постараемся рассмотреть самый частый случай - это круг дел обычного специалиста в небольшой компании, на котором держится все продвижение аккаунтов и групп!

Обязанности штатного SMM менеджера


Стратегия и анализ

 

  • Полный анализ информационного поля в социальных сетях с упоминаниями бренда или компании;
  • Анализ страниц и групп конкурентов;
  • SWOT-анализ бренда;
  • Разработка портретов целевой аудитории;
  • Определение платформ взаимодействия;
  • Постановка целей и задач продвижения;
  • Установка и отслеживание KPI;


Создание и администрирование аккаунтов

 

  • Регистрация групп и страниц: Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, Telegram-канал, Youtube, Tik Tok;
  • Заполнение первичной информации во всех социальных сетях: описание, адреса, телефон, сайт, фотоальбом, видео, обсуждения, контакты, подключение приложений Вконтакте, заполнение товаров в Facebook и Instagram и т.д.;
  • Оформление аккаунтов (если нет дизайнера) - обложки, живые обложки, иконки меню и Highlights, шаблоны постов и сторис, баннеры приложений;
  • Развитие дискуссий среди подписчиков, ответы на все комментарии;
  • Формирование имиджа: выход из сложных коммуникативных ситуаций и отработка негатива;
  • Оперативная обработка и передача заказов из социальных сетей;


Контент

 

  • Разработка рубрик и тем;
  • Написание контента и оформление плана на 2-3 недели вперед;
  • Ежедневное создание сторис и тиктоков;
  • Обработка фото и видео, взаимодействие с фотографом и оператором;
  • Подбор и использование эффективных хештегов;
  • Разработка активностей и конкурсов для привлечения аудитории;
  • Тестирование интересных тем;
  • Отслеживание эффективности и реакций;


Реклама

 

  • Настройка таргета во всех социальных сетях: подготовка и тестирование гипотез, разработка креативов, парсинг конкурентов, настройка аудитории, гео, демографии, рекламы по ключевым словам и группам конкурентов, простановка ставок, отслеживание и повышение эффективности, работа с отчетностью и аналитиками;
  • Настройка рекламы в группах, сообществах, телеграм-каналах: анализ платформ, проработка объявлений, выбор времени публикации, отслеживание эффективности;
  • Рекламные кампании у блогеров: подбор блогеров, анализ аккаунтов, разработка концепций нативной рекламы, ведение переговоров, отслеживание эффективности;
  • Бартерная реклама: поиск сообществ, аккаунтов и блогеров, которые могут сделать бесплатную рекламу бренду или компании. Взаимный пиар, оплата товарами или услугами;


Естественно, что в зависимости от специфики компании, запросов руководства, количества специалистов и масштаба деятельности список может дополняться и меняться.

Мы не уделили времени таким общим аспектам, как грамотная устная и письменная речь, знание функционала всех социальных сетей и рекламных кабинетов, пунктуальность, исполнительность, общие навыки работы в системах аналитики Яндекс и Google, поверхностное знание SEO, умение работать в фото-редакторах и приложениях для создания контента. Это все подразумевается как данность.


Заказывайте продвижение в агентстве ESF Group - это поможет  разгрузить SMM специалиста, значительно повысить качество услуг, и увеличить продажи через социальные сети. Наши менеджеры имеют огромный опыт, поэтому сразу видят спектр действий для повышения эффективности представления в социальных сетях.


Мы работаем в Санкт-Петербурге и по всей России - лучшее соотношение цены и качества!

Комплексные тарифы всегда выгоднее!

Заказывайте комплексное продвижение в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники и мессенджере Telegram. Комплексные тарифы — это приемлемая цена и высокое качеств услуг

Free

18 000 руб.

Лайт

  • 1 публикации в день (30 постов в месяц)
  • 3 социальные сети (VK, FB, Instagram)
  • Ежедневный набор подписчиков с 1 аккаунта
  • Контент-план + стратегия продвижения
  • Проведение 1 конкурса или акции для привлечения клиентов
Заказать
Free

31 000 руб.

Базовый

  • 2 публикации в день (60 постов в месяц)
  • 4 социальные сети (VK, FB, Одноклассники, Instagram)
  • Ежедневный набор подписчиков с 3 аккаунтов
  • Контент-план + стратегия продвижения
  • Проведение 1 конкурса или акции для привлечения клиентов
  • Создание базы #(хэштегов) для увеличения просмотров
  • Разработка тестовой рекламной кампании в 1 социальной сети
Заказать
Free

55 000 руб.

Премиум

  • 3 публикации в день (90 постов в месяц)
  • 4 социальные сети (VK, FB, Одноклассники и Instagram)
  • Ежедневный набор подписчиков с 6 аккаунтов
  • Контент-план + стратегия продвижения
  • Проведение 1 конкурса или акции для привлечения клиентов
  • Создание базы #(хэштегов) для увеличения просмотров
  • Развитие дискуссий и работа с комментариями
  • Оформление групп
  • Создание 2 тестовых рекламных кампаний для 2 социальных сетей
Заказать

Отзывы

Посмотрите небольшую часть отзывов об ESF Group. Среди кейсов агентства есть совершенно разные сферы бизнеса, федеральные и локальные бренды. Мы занимались продвижением заводов по производству мачт освещения, судовых насосов, строительных кампаний, а также небольших ресторанов, магазинов одежды и обуви, минеральной воды и многих других!

Задавайте вопросы! Запрашивайте КП!

Мы свяжемся с Вами в течение 15-ти минут любым удобным для Вас способом. С удовольствием ответим на вопросы, подготовим коммерческое предложение, проведем консультацию по услугам.